大致原因：

                  1、有线电视信号线与机顶盒接触不好

                  2、输入信号的技术指标不到正常收视的要求

                  3、节目源问题

采取对策：

                 1、将有线电视信号与机顶盒接好并保证接触可靠

                 2、检查是否存在网络故障

                 3、向用户解释

大致原因：

                 1、信号线没有接上

                 2、搜索节目的各项参数没有设置正确

                 3、无法锁定主频点（339MHz）

                 4、无法搜索到必须得BAI等SI表

采取对策：

                1、正确接上信号线

                2、正确设置参数后重新搜索节目，如果还是不行，将机顶盒重启再搜索

                3、检查主频点信号的技术指标是否达到正常收视的要求

                4、检查前端是否正确配置

大致原因：

                 1、搜索完成后显示搜索不成功

                 2、搜索完成后显示搜索结果

采取对策：

                  1、正确设置参数后重新搜索节目，如果还是显示搜素不成功，将机顶盒重启再搜索

                  2、没有搜索到满足条件的频道（可能的情况是前端配置时不是按照标准类型定义的）

大致原因：

        1、部分频点没有锁定

        2、没有列出的频道满足一定条件

采取对策：

        1、正确设置参数后重新搜索节目，如果还没有搜索齐前端播放的节目，将机顶盒重启再重新搜索，或者检查锁定的频 点的信号技术指标是否没有达到正常收视的要求

        2、正常现象（如果运营商对所有频道进行了分类或分地区，则会出现这种情况）

大致原因：

                  1、电视机设置没有在正确的制式

采取对策：

                  1、将电视机的制式设置到PAL制

大致原因：

                  1、前端配置的网络参数与机顶盒中的不一致

                  2、前端没有播发素材

                  3、数据广播频点信号指标不能满足要求

采取对策：

                  1、跟用户解释，调整前端配置

                  2、跟用户解释，前端播发素材

                  3、将信号指标调整到满足要求

大致原因：

                   1、前端节目或者参数进行了修改

                   2、前端没有播放节目

                   3、在加密频道上没有正确插入智能卡（或插入错误的智能卡）

                   4、加密节目无法正确读出卡中的授权

采取对策：

                   1、重启机顶盒并重新搜索节目

                   2、向用户解释原因

                   3、正确插入正确的智能卡，重启机顶盒

                   4、检查智能卡是否有问题或反馈回相关人员

大致原因：

                    1、电视机或者机顶盒没有电

                    2、信号线没有输入信号或者有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端

                    3、没有接入或接错视音频线

                    4、电视机没有切换到正确的视频通道

                    5、视音频线断路或者电视机的输入端子有故障（断路或氧化）

采取对策：

                    1、检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮

                    2、检查有线电视信号两端是否接好

                    3、将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接在输入端

                    4、将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道

                    5、更换视音频线或检修电视机的输入端子